Les nouveaux sites web copeland.com et sensi.copeland.com ressembleront beaucoup à nos sites web actuels. Les clients devront réinitialiser leur mot de passe car il s'agit d'une nouvelle technologie web sous-jacente. Le site utilisera une technologie d'authentification unique qui permettra aux utilisateurs d'avoir un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe pour les expériences numériques de Copeland.

Les mêmes expériences traduites aujourd'hui seront disponibles après le lancement. Les clients peuvent sélectionner leur lieu de résidence (combinaison pays/langue).

Vous devrez réinitialiser votre mot de passe lors de votre première visite. Nous vous communiquerons le changement et les instructions par courrier électronique.

Le processus d'achat restera le même qu'aujourd'hui.

Il n'y a pas de changement concernant la confidentialité des données. Il se peut que vous deviez réinitialiser votre consentement aux cookies OneTrust.

• Pour les Amériques, veuillez contacter Copeland Portal Support au 1-844-529-7943.
• Pour l'Europe, veuillez contacter Copeland Portal Support au +49 2408 929300 ou Customer-Service@copeland.com.

Vous recevrez des instructions par e-mail de la part de Copeland, mais vous pouvez également suivre ces quatre étapes simples :

Étape 1 : Vérifiez votre compte en saisissant votre adresse électronique pour recevoir un code de vérification.

Étape 2 : Saisissez le code de vérification reçu dans votre boîte de réception et sélectionnez VERIFY CODE.  

Étape 3 : Terminez la procédure en saisissant un nouveau mot de passe comme demandé et sélectionnez CONTINUER.

Étape 4 : Vous serez invité à vous connecter à l'aide de ce nouveau mot de passe lors de votre visite. 

Vous recevrez un courriel de @copeland.com. Vous devriez vérifier votre dossier spam et ajouter @copeland.com à vos contacts.

Vous pouvez également vous rendre sur la page de connexion et utiliser l'option « mot de passe oublié ». Cela réinitialisera également votre mot de passe sur le nouveau site. 

Du point de vue des commandes, vous continuerez à avoir accès au même catalogue de produits.

Vous ne pourrez pas vous connecter tant que vous n'aurez pas modifié votre mot de passe. Vous recevrez un courriel vous informant que vous n'avez pas modifié votre mot de passe. Cet e-mail vous expliquera l'impact.

Oui, l'historique de vos commandes devrait être disponible pour l'année écoulée.

Non, les systèmes de paiement et de facturation n'ont pas changé.

Les préférences en matière d'expédition restent inchangées.